FAQ – Fragt uns, wir antworten!

Muss ich mich in der neuen Stadt anmelden?

Unbedingt! Zur Wohnungsübergabe bekommst Du von uns eine Wohnungsgeberbestätigung übereicht. Diese benötigst Du zur Anmeldung in Deinem neuen Wohnort. Plane am besten etwas Zeit beim Einwohnermeldeamt ein.

Sind die GEZ-Gebühren in der ALL-IN Miete enthalten?

Nein, die GEZ-Gebühren sind von jedem Mieter, also von Dir, selbst zu entrichten.

Gibt es weitere monatliche Kosten? Was ist mit den Betriebskosten/Nebenkosten?

Es fallen keine zusätzlichen Kosten an, die Betriebskosten sind in Deiner All-In Miete enthalten.

Kann ich vor Mietbeginn das Apartment beziehen?

Das hängt vom Auszug Deines Vormieters und dem Zustand des Apartments ab. Auf jeden Fall bemühen wir uns um eine frühzeitige Bereitstellung. Bitte beachtet, dass die Übergaben nur an den Werktagen Montag bis Freitag möglich sind.

Wie lange ist die Vertragsdauer?

In der Regel kannst Du Deinen Mietvertrag nach 9 Monaten kündigen. Bitte beachte dabei die gesetzliche Kündigungsfrist von 3 Monaten.

Wie kann ich mein Apartment einrichten?

Da bist Du ganz frei. Es gibt Möbel, die vorhanden sind. Gern kannst Du Dich so einrichten, dass Du Dich wohlfühlst.

Meine Matratze ist mir heilig. Darf ich Möbel zum Beispiel das Bett/die Matratze gegen ein eigenes Bett oder eine eigene Matratze austauschen?

Austauschbar sind sie nicht, denn diese Dinge gehören zur festen Ausstattung und müssen unbedingt im Apartment bleiben. Du kannst aber Deine eigene Schlafstätte mitbringen. Bei Rückübergabe des Apartments muss die YOUNIQ Ausstattung unversehrt und vollständig sein.

Ist die Küche mit Geschirr und Besteck ausgestattet?

Nein. Du müsstest bitte Dein eigenes Geschirr mitbringen.

Hund, Katze, Maus – wie schaut`s aus?

Hund, Katze und Reptilien sind nicht erlaubt. Kleintiere, die im Käfig leben, können gern einziehen. Wenn Du Dich gern um Tiere kümmern möchtest, die lokalen Tierheime freuen sich immer über Unterstützung.

Oma vermisst mich, gibt es einen Telefonanschluss?

Einen klassischen Festnetz-Anschluss gibt es in der Regel nicht. Frag Deine/n Residence Manager/in nach den Möglichkeiten vor Ort, z.B. VoIP oder Telefonvertrag.

Gibt es Waschmaschinen und Trockner?

Ja, Du kannst ganz entspannt Deine Sachen waschen. Alle Informationen findest Du als Aushang in der Washing-Lounge.

Wo befinden sich die Mülltonnen und der Glasmüll?

Das ist von Haus zu Haus unterschiedlich. Bitte wende Dich an Deine/n Residence Manager/in. Er/sie zeigt Dir, wo sich die Recycling-Stellen befinden. Bitte entsorge die Glasflaschen nicht im Hausmüll, sondern kümmere Dich um eine umweltfreundliche Entsorgung über die dafür bereitgestellten Container. Die Umwelt wird es Dir danken!

Farbe, Farbe, Farbe – I like colors! Darf ich Bilder aufhängen und die Wände streichen?

Klar kannst Du Dich gemütlich einrichten, jedoch unter der Bedingung, dass beim Auszug das Apartment wieder in den Ausgangszustand versetzt wird. Falls nicht müssen wir Dir Kosten für die Malerarbeiten in Rechnung stellen. Bauliche und technische Veränderungen dürfen nicht vorgenommen werden.

Wo kann ich mein Fahrrad abstellen?

Du findest je nach Haus ausreichend Fahrradstellplätze im Außenbereich oder in einem unsere Extra-Fahrradräume im Keller.

Endlich Semesterferien oder Auslandsaufenthalt? Ich möchte mein Apartment behalten. Kann ich mein Zimmer untervermieten?

Untervermietungen sind grundsätzlich nicht gestattet. Eine Ausnahme wird Mietern in besonderen Fällen geboten, z.B. die für ein Semester bei einem Austauschprogramm mitmachen werden und nach diesem Zeitraum in ihr Zimmer zurückkommen möchten. Untervermietungen müssen ausdrücklich von uns genehmigt werden. Wende Dich bitte an uns, um weitere Informationen dazu zu erhalten.

Ich bin ein geselliger Typ. Dürfen mich Freunde besuchen?

Unbedingt! Freunde sind das Salz in der Suppe. Wichtig ist, Du bist für Deine Besucher auf dem Gelände verantwortlich und ihr werdet gebeten, respektvoll mit den anderen YOUNIQ-Bewohnern umzugehen. Der Lärmpegel sollte während der festgelegten Tages- und Nachtzeiten auf ein Minimum reduziert werden und die Hausordnung gewahrt sein.

Muss ich mich für die Nutzung der Gemeinschaftsräume anmelden?

Du kannst die Gemeinschaftsräume jederzeit ohne Anmeldung nutzen.

Ich putze nicht so gern. Gibt es einen Reinigungsservice?

Ja. Auf Anfrage kann Dir unser/e YOUNIQ Residence Manager/in einen Reinigungsdienst vermitteln.

Was tut YOUNIQ für die Sicherheit der Bewohner?

Die meisten unserer Objekte werden in den Eingangsbereichen, Gemeinschaftsräumen und Tiefgaragen (wenn vorhanden) über Videokameras gesichert. Unser/e Residence Manager/in ist an fünf Tagen der Woche vor Ort. Zudem sind in den meisten Gebäuden Feuermelder installiert und es finden regelmäßige Wartungen statt. Das bedeutet auch, dass Du im gesamten Gebäude nicht rauchen darfst. Vor den Eingängen und auf dem Außengelände sind jedoch Aschenbecher aufgestellt.

Ich war mal wieder online shoppen. Wo und wann erhalte ich mein Paket?

Für eine optimale Zustellung Deiner Bestellungen müssen Deine Pakete unbedingt auf Deinen Namen, Apartmentnummer und Anschrift geordert werden. Solltest Du doch einmal nicht zu Hause sein, nimmt Dein/e Residence Manager/in Dein Paket gerne entgegen. Die Ausgabe der Pakete erfolgt dann nur zu den festen Anwesenheitszeiten der Residence Manager, gemäß der Mieterinformation im Aushang im Eingangsbereich oder nach Vereinbarung. Um Dein Paket zu bekommen, musst Du bitte die Benachrichtigungskarte vom Zusteller mitbringen. Es erfolgt keine Annahme von Paketen, die an das Residence-Manager-Büro adressiert sind.

Auch das noch: Jetzt ist mir etwas kaputt gegangen.

Mach Dich nicht verrückt, so etwas passiert. Bitte wende Dich an unsere/n Residence Manager/in. Deine Haftpflichtversicherung wird sich um den Schaden kümmern.

Ich bin von der Außenwelt abgeschlossen – mein Internet funktioniert nicht, was tun?

Bitte wende Dich an Deine/n Residence Manager/in. Sollte dieser nicht erreichbar sein, wende Dich an unsere Notruf-Hotline +49 (800) 722 40 20.

Wann und wo kann ich meine/n YOUNIQ Residence Manager/in antreffen?

Wenn Du Fragen oder Probleme hast, steht Dir Dein YOUNIQ Residence Manager vor Ort zur Verfügung. Schau einfach an die Mieterinformation im Schaukasten in der Lobby nach. Solltest Du niemanden antreffen, weil unser/e Residence Manager/in gerade einem anderen Mieter hilft, schreib ihm/ihr doch bitte eine E-Mail.

Panik!? An wen wende ich mich?

Bleib ruhig und wähle diese Telefonnummer im Notfall und ausschließlich im Notfall:
Tel.: +49 (800) 722 40 20
Achtung: Rufe dort bitte wirklich nur an, wenn dringend Hilfe benötigt wird, also wenn Du Dich zum Beispiel ausgeschlossen hast, es brennt, die Heizung ausfällt oder es einen Wasserschaden gibt!

Ich muss was mit euch klären, an wen kann ich mich auf postalischem Weg wenden?

Vielen Dank für Deine Post an:

UPARTMENTS Real Estate GmbH
Augustusplatz 9
04109 Leipzig

Ich plane meinen Auszug. Was muss ich tun?

Sende uns Deine Kündigung bitte in Schriftform mit Original-Unterschrift an unser Headquarter in Leipzig oder gib sie im Büro Deines Residence Managers ab. Bitte beachte bei deiner Planung, dass Du nach deinem Mietvertrag eine gesetzliche Kündigungsfrist von 3 Monaten hast und du nur zum jeweiligen Monatsende kündigen kannst. Nach Prüfung der Kündigung bekommst du eine Kündigungsbestätigung von uns.
Unsere Adresse in Leipzig:
UPARTMENTS Real Estate GmbH
Augustusplatz 9
04109 Leipzig

Kann ich auch vor Ablauf meiner Kündigungsfrist ausziehen?

Ein frühzeitiger Auszug ist nur im Einzelfall möglich und muss von uns gesondert geprüft werden. Je nach Standorteigentümer kann kurzfristig zum Monatsende für eine Gebühr in Höhe von 360 € auszugezogen werden, insofern Du eine/n Nachmieter/in gefunden hast. Wende dich hierzu an Deine/n Residence Managerin – wir finden auf jeden Fall gemeinsam eine Lösung.

Bekomme ich von Euch eine Mietschuldenfreiheitsbescheinigung?

Ja, wir stellen Dir eine Bescheinigung für Deinen neuen Vermieter aus. Kontaktiere dafür bitte Deinen zuständigen Ansprechpartner im Headquarter in Leipzig.

Wann bekomme ich meine Kaution zurück?

Sofern Dein Apartment mängelfrei bei Deinem Auszug abgenommen wurde, bekommst du Deine Kaution so schnell wie möglich, bei Problemen maximal nach 6 Monaten zurück.

Hast du weitere Fragen zu YOUNIQ oder möchtest Kontakt aufnehmen?

Kontaktiere uns einfach, wir sind gern für dich da: